たまさかにあらず、謙遜さなんていらない【1.41】

〔秘伝書①〕「営業改革。ビジネス思考の秘伝52則　エピソード１／人類の祖先、木登り下手説　～創意工夫はやがてみんなを豊かにする～」

７年連続無事故無災害

営業第一課誕生以降、７年連続無事故無災害を記録しています。理由のひとつは業務特性にあります。営業第一課はラグビーのようなチームプレイをしています。個々人の役割が異なり、連携が必須なため、視野が広く、次元の高い集中力を保っています。

周囲の車に余計なブレーキも踏ませません。注意事項は「交通ルールを守り、運転に集中する」だけで十分です。事故を起こす人は、運転に集中できません。私たちの体は、強く意識しないと集中できず、集中することは実はとても難易度が高いことです。

私たちは人である前に動物です。動物は食事や睡眠に集中しすぎると狩られてしまうので「ながら〇〇」することで何らかしらの安心感を得ています。ながらスマホで良い情報を見つけると「やっぱりスマホを見て良かった」と「ながら〇〇」を正当化します。

営業第一課は、事故ゼロではなく、対応力No.1部署を目指します。目標をゼロにすると発生時に隠ぺい工作に走ります。活動量を減らす人も出ます。事故の先まで意識を回せば安全意識は保てます。災害時は、まずは被害者救済です。初動が大切です。

物事には階層があります。個人任せの職場は第二階層留まりの対策です。第一階層は「安全装置や運転技能、知識向上」です。第二階層は「行動特性の理解と克服」です。仕事の視野が狭い、進め方が下手、話を聞けない、理解力が劣る人をフォローします。

ここから組織力です。第三階層は「職場環境の向上」です。残業削減やストレス軽減など働きやすさを追求します。第四階層は「互助関係の醸成」です。連携を意識し、チームワークを高めます。課長にダメージを与えたいなら交通事故が効果的と囁きます。

第五階層は「対応力、適応力の向上」です。頻繁にレイアウト変更をするなど刺激を増やし、あえて組織を不安定な状態にします。イベント開催や宣材づくりは内製化します。対応力や適応力を高めます。連続無事故無災害は、たまさかではなく必然でした。

なぜかじゃんけんの強い人がいます。必勝法を聞いても「たまたま」と返答します。そういう人は、単純に運が良いのではなく、自分なりの必勝法があります。謙遜で終わらせずに必勝法を見出すと必負も可能です。小さく負けて大きく勝つ、これも戦術です。