解決策1.行政DX【4.09】

【09】デジタル化で、もっと「温もりのある対面」を📱
【解決策1:行政DX】DXは事務を減らすためではなく、職員が市民と向き合う「温もりの時間」を創るため。AIスマホ先生やデジタル町内会で、誰一人取り残さない。言葉より行動を、口先より成果を。

〔秘伝書④〕「社会奉仕。エピソード４／ビジネス思考でUPDATEする、僕らの街の未来　東海市アップデート宣言　～言葉より「行動」を。口先より「成果」を～」

寄り添う時間に充てる

東海市を刷新するため、私は３つの文化を土台に３つの解決策を実行します。第一の柱は、最新技術による行政の効率化です。デジタル化の目的は、事務作業を減らすことではなく、そこで生まれたゆとりを、市民に寄り添う時間に充てるためです。

例えば、地域ねこ活動です。野良猫に不妊手術を施し、元いた場所で管理するTNR活動は、殺処分を防ぎ、糞尿被害等を減らす重要な取り組みです。手術済みの印として耳先をＶカットされたさくらねこを地域で見守ることで、命を尊ぶ心が育まれます。

この活動には、猫の特定やルールの周知に多大な労力がかかります。そこで、デジタル町内会を導入します。現役世代も自治会に参加しやすくなります。NPO団体の負担も軽減します。地域の繋がりを効率的に、より強く結び直し、住み続けたい街にします。

オープンコミュケーションツール・元気予報も導入し、見守りや意見交換を活性化します。これまで参加が難しかった方々も気軽に街づくりに関われるようデザインします。行政運営を劇的に効率化し、浮いた予算と時間を、手厚い対人サービスへと振り向けます。

もちろん、誰一人取り残さないデジタル化が大前提です。操作が苦手な方には、私が、スマホ先生の開発を先導し、公民館等でスマホ相談会を徹底開催します。技術はあくまで道具。目的は、全ての市民の皆様の暮らしを豊かにすることです。

この改革の鍵は、職員の意識改革です。私が本業で培ったDX推進のノウハウを投入し、デジタル化・DX推進を主導します。職員一人ひとりがデジタルを使いこなし、サービスの質を向上させる集団へと変わることで、市役所の生産性を最大化します。

これは、単なる効率化ではありません。市民と行政の距離を縮め、信頼関係を再構築するプロジェクトです。皆様の手に、時間と参加の自由を取り戻し、もっと温かく、もっと頼りになる市役所を、ビジネスの課題解決力で必ず実現することをお約束します。

技術は人を幸せにするためにあります。管理やルール徹底。これらをデジタルの力で円滑にし、弱者への思いやりが自然に広がる街へ。小川そうしは、効率化の先にある、優しさがあふれる東海市を、実務家の視点で着実に形にしていきます。